e戸建て・マンションコミニティーの誹謗中傷対策ではどこに通報するべき?

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e戸建て・マンションコミニティーの掲示板では、特定のハウスメーカーや企業名、工務店など実名を記入してのやり取りが日常茶飯事となっています。時には、メーカーや企業側にとって誹謗中傷にあたると感じる書き込みがなされることも決して少なくありません。

問題のある書き込みに対しては、専用の通報先があります。e戸建ての通報先と誹謗中傷の書き込みへの対策についてまとめてみました。

e戸建て・マンションコミニティーでの通報は専用フォームへ

e戸建てで、自社に対する誹謗中傷などを見つけた時には、早急な対策が必要になります。このような誹謗中傷や名誉棄損が行われる書き込みに対する通報先は、警察などではなく、e戸建てになります。

通報を行うための専用フォームは、スレッドごとに用意されています。誹謗中傷がされているスレッドの右上にある、「削除依頼」という文字リンクが専用フォームへのリンクになります。

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こちらをクリックすると、該当スレットに関して意見を述べることができるようになっています。申し立ての理由と合わせて、該当スレッドや回答などが誹謗中傷にあたる旨を記入して送信します。

受けた通報に対して適切に対処します

e戸建てでは専用フォームから受けた内容は、運営会社であるミクル株式会社によって内容を確認し、適切に対処することとなっています。社内で定められたガイドラインに沿って、削除を行う場合もありますが、内容によっては削除をせずにそのまま掲載が続けられる場合もあります。

原則24時間以内に対処を行うとしていますが、内容確認に時間を要する場合もあるようです。1週間ほど様子を見て、削除がされない場合は「削除に値しない」と判断されているものと考えて間違いないようです。

他の通報先はないのでしょうか?

e戸建てでは別途お問い合わせフォームなどが用意されていますが、そちらからの通報には一切対応しないと明記されています。また、メールや電話で直接通報した場合についても、同様に対応しないとしています。現在のところ、誹謗中傷対策としては専用のフォームを利用するしかなさそうです。

どうしても削除をしたい場合には専門家へ相談

e戸建て内での誹謗中傷の書き込みに対しては、e戸建て専門フォームにて通報をするのが基本になります。そのほかの行政や警察などでは、通報を行っても対応ができません。

時折、書き込みで「警察に通報しました」と虚偽の書き込みを行ってしまう方がいらっしゃいますが、このような書き込みは逆効果なだけではなく、リスクが高くなるため行うべきではありません。

もしも、e戸建てに通報を行っても適切に対処してもらえないような場合には、専門家や弁護士に相談するのが良いでしょう。このようなケースでは、法的な手段で対応していくのが、適切な対策になります。

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e戸建ての書き込みによる被害を受けている会社様から下記のような質問をされることがあります。

マンションに関する掲示板であるマンションコミニティーとe戸建ては運営者が同じため対策も同じです。

Q1.具体的な削除申請方法を教えてください
Q2.削除申請を出してどれくらいで消えるの?
Q3.削除された後、情報が削除された痕跡は残りますか?
Q4.削除される場合は投稿単位で消えるの?それとも投稿の問題ある一部分だけが消えるの?
Q5.e戸建てとマンションコミニティー(旧eマンション)に同じ書き込みがあるけど、どちらも対策するべき?
Q6.我が社の誹謗中傷を書き込んだ人物の見当はついています、訴える事は可能ですか?
Q7.削除申請すると確実に消えますか?

同じ疑問、悩みをお持ちの方のために参考になればとQ&A集を準備しました。Web事情に精通した専門家でしか知りえない情報です。

・これからe戸建てに申請をしようと考えている方
・すでにe戸建てに申請を出したが対応してもらえず困っている方

には参考にしていただけるはずです。

希望の方は、以下のフォームにてお申込みください。

また、すでに対策をしたがうまくいかないという方は相談も受け付けております。お困りの状況などを記入の上、相談ください。

※法人の方限定となりますので、会社のアドレスでない場合は受付できませんのでご了承ください

Q&A集、相談お申込みフォーム

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岡本

岡本ソルナ株式会社【RMCA認定 Brand Doctor1級講師】

投稿者プロフィール

神奈川県出身。早稲田大学卒業後、翻訳会社に勤務し、大手製薬会社のグローバルデータベース運営に携わる。学生時代に近現代の情報操作やプロパガンダに関心を持ち、ソルナ株式会社へ転職。誹謗中傷対策の専門コンサルタントとして活躍中。

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