ネットの誹謗中傷はどこに相談すればよいのか?

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • follow us in feedly
OOKA78_kinkyutaiou20141123111027_TP_V

インターネット上で、自社の誹謗中傷などを発見した場合、どのように対応すべきか迷う気持ちは当然です。

一体どこに相談をすればよいのか、どのように行動すればよいのかを知らなければ、誹謗中傷は消えず被害はますます拡大することもありますから。

では、このような時に真っ先に相談するべき場所はどこになるのでしょうか?
また、どのような方法で連絡をすればよいのでしょうか?

今回は、ネットの誹謗中傷を発見した際の、相談先についてまとめてみました。

まずは誹謗中傷が書き込まれているサービスに連絡を

ネットで誹謗中傷を発見した場合、まずは自社の誹謗中傷が書き込まれているサービスの運営者に相談するのが先決です。

不特定多数が書き込みを行うような掲示板サイトでも、必ずサービスを運営している運営会社や管理者がいます。この運営会社や管理者に通報や相談をする方法があります。

誹謗中傷が書かれている掲示板のどこかに、サービスの運営会社への連絡先が掲載されているはずです。

個人のブログやサイトに書き込まれている場合も同様

個人が運営しているようなサイトやブログなどでも、同様に管理をしている人がいます。直接書き込んだ人へ連絡が可能であれば、削除してもらうよう依頼をすればよいでしょう。

ただし、個人で運営しているような場合や、管理がずさんな場合など、こちらの削除依頼に応じてくれないケースもあります。

連絡をしても、返事がない場合や削除をしてもらえないなど、こちらの要望に相手が応じてくれない場合などは、ブログサービスを提供している運営会社へ通報したり、インターネットサーバーを管理している会社へ通報する法もあります。

通報や連絡の方法はそのサービスにしたがって

掲示板サービスなどの場合、削除依頼などは専用の申請フォームなどを設けて受付をしている場合が多いです。

このようなフォームが用意されている場合は、こちらを利用します。サービスの指定した方法以外で削除依頼などをすると、受け付けてもらえなかったり対応してもらえない事もあるため注意が必要です。

メールアドレスのみが掲載されている場合は、直接メールにて連絡をしてもよいでしょう。中には電話番号が掲載されている場合がありますが、証拠が残りにくいので電話による連絡はあまりおすすめできません。

特に決まりはありませんが、言った言わないなどのトラブルを防ぐ意味でも、前置きなしに直接電話で連絡するのは避けたほうが良いかと思います。

通報先や相談先がわからない時は?

このように、ネットに誹謗中傷がなされた時は、運営会社や管理者へ通報するのが第一になります。

しかし、インターネットの事があまり詳しくない場合や、連絡先が分かりにくいという場合もあるでしょう。中には、管理会社の連絡先の表記などが一切ない掲示板などもあります。このような状況ですと、どこに相談をすればよいか悩んでしまうかもしれません。

もしも、どこへ相談すればよいかわからず迷ってしまった場合は、このようなネットの問題を専門に扱う誹謗中傷対策サービス会社に相談するのがよいと思います。

ほとんどの会社が相談は無料ですし、対策後のことについても相談に応じてくれるでしょう。

> 具体的に何をすればいいの?解決までの3ステップをプロが解説

岡本

岡本ソルナ株式会社【RMCA認定 Brand Doctor1級講師】

投稿者プロフィール

神奈川県出身。早稲田大学卒業後、翻訳会社に勤務し、大手製薬会社のグローバルデータベース運営に携わる。学生時代に近現代の情報操作やプロパガンダに関心を持ち、ソルナ株式会社へ転職。誹謗中傷対策の専門コンサルタントとして活躍中。

この著者の最新の記事

関連記事

ピックアップ記事

  1. YOTA93_minogasanai15133536_TP_V
    ネットの掲示板などに書きこまれた情報が拡散し、企業自体の信頼を低下させたり、商品が売れなくなってしま…
  2. a80f1d6c6827958816c7034215236676_s
    情報流出は企業の評判に致命傷 いよいよマイナンバー法が施行され、番号の通知が始まりました。先日…
  3. c3af4db7739eb921de1dc0c02234bf38_s
    企業にとって都合の良い法案は… 今国会会期は9月27日まで延長され、安倍首相が労働改革の柱の一…
  4. OOK89_koregasyakuyousyoudesu20131223_TP_V
    ネットで自身や企業などの誹謗中傷などを発見したり、名誉毀損に当たる書き込みなどをされた場合には、被害…
  5. pak86_yabainomicyatta20131223_tp_v
    SNS利用に伴うリスク TwitterやFacebookにLINE…などなど、今や個人でも企業…
  6. MAX98_naniittenda20140531_TP_V
    Yahoo!知恵袋は、男女年齢問わず多くの人たちが質問をし、さまざまな人がその質問に対して回答を行う…
ページ上部へ戻る