2chで頻繁に書き込まれる誹謗中傷への対策方法はあるのか?

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2chでは匿名性の高さから、投稿者は好きなように投稿することが可能です。ジャンルも話題もさまざまで豊富です。もちろん、企業名や会社名、メーカー名などを話題にしてやり取りすることも日常茶飯事です。

しかし、これらが良い話題であれば問題はないのですが、時にネガティブな内容であったり、企業たたきのような誹謗中傷が書き込まれることもあるでしょう。ある程度知名度のある特定の企業ともなると、しつこく誹謗中傷にあたる書き込みがなされるケースも決して少なくありません。

2chで頻繁に書き込まれる誹謗中傷などに対して、企業として何かできる対策方法などはあるのでしょうか?

できれば静観を決め何もしないのがベスト

2chにおいては、特定の企業などに対して批判や誹謗中傷が書き込まれることは決して珍しいことではありません。もちろんこのような誹謗中傷を書き込むことは、褒められるようなことではありませんし、ないに越したことはないでしょう。

企業や会社としては、事実無根であるような書き込みがなされれば、反対意見を書き込みたくもなるものです。しかし、できればこのような誹謗中傷に対しては、静観を決め一切反論などの書き込みを行わないことがベストな対策となります。

意外に感じられるかもしれませんが、反論意見に限らず、関係者が書き込みを行うことは、非常にリスクのある行為になるのです。

反論意見を書き込むとどうなるのか?

では、誹謗中傷に対して反論意見を書き込むと、どのようなことが起こるのでしょうか?最も容易に想像がつくのが、いわゆる「炎上」です。

「関係者乙」などと突っつかれるところから始まり、「やましいことがあるから火消しに来た」のだとあおられるようになります。そのうち、関係者以外の書き込みまでが、関係者によるものだと判断されて、スレッドは炎上に炎上を重ねるようになるのです。

いったん炎上してしまったスレッドは、書き込みを止めようとしても止められるものではありません。さらには、まとめサイトなどといった2ch以外の外部のサイトにまで、書き込み内容がコピーされ、自社に関するネガティブな内容がどんどんネット上に増えていく結果となってしまうのです。

誹謗中傷を収めようと書き込めば書き込むほど、住人達は盛り上がりを見せ、どんどん話題が大きくなっていってしまうのです。そうなると、結果として掲示板のレスは伸び、スレッド数が増え、削除依頼を行っても追いつかない事態が発生してしまうのです。

どうしても見過ごすことができなければ専門家へ相談

通常、書き込まれた内容は日が経つとログが流れて行ったり、dat落ちといって閲覧することができない状態になっていきます。そうなると、目にする人も少なくなるので、できれば何もせずに放っておくのがベストです。

しかし、あまりにも誹謗中傷が頻繁に書き込まれるようであれば、見過ごすこともできない場合があるでしょう。このような場合、削除要請を行っても、いたちごっことなってしまいがちです。後から後から書き込まれれば、その都度対応に追われる形となってしまいます。

対策について心配な場合、専門家や弁護士などに相談する方法もあります。プロであればその時に合わせた適切な対策方法を熟知しています。まずは相談だけでもしてみるとよいでしょう。

芳野 浩文

芳野 浩文ソルナ株式会社【RMCA認定 Brand Doctor1級講師】

投稿者プロフィール

大学卒業後、英国メーカーの日本法人に技術者として勤務。現在は、法人専門Webリスクコンサルタントとして、個別コンサルティングから企業研修まで幅広く従事。

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